Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Υποδοχής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Υποδοχής Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων σε περιβάλλον ξενοδοχείου. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, να επιλύει προβλήματα και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο Επόπτης Υποδοχής Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής, την επίλυση παραπόνων πελατών και τη διασφάλιση ότι όλες οι διαδικασίες ακολουθούνται σύμφωνα με τα πρότυπα του ξενοδοχείου. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την άριστη εμπειρία των πελατών και την επίτευξη των στόχων του ξενοδοχείου. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ηγεσία, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής.
- Επίλυση παραπόνων και αιτημάτων πελατών.
- Διασφάλιση της τήρησης των διαδικασιών και προτύπων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την άριστη εμπειρία πελατών.
- Διαχείριση κρατήσεων και αναχωρήσεων πελατών.
- Παρακολούθηση και βελτίωση της απόδοσης της ομάδας.
- Αναφορά στη διοίκηση για την απόδοση και τις προκλήσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή διαχείρισης ξενοδοχείου.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείου.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Πτυχίο στον τομέα του τουρισμού ή σχετικό πεδίο (προαιρετικό).
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων υπαλλήλων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείου;
